개인정보 처리방침 (v8.4) 2024/09/13개정

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제1조 수집하는 개인정보 항목, 목적 및 이용기간

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하여 처리합니다.

① 수집하는 개인정보 항목, 목적 및 보유기간

동의 구분 수집 이용 목적 개인정보 항목 보유 이용기간
개인정보보호법
제15조제1항제4호
(계약 체결 및 이행)
- 회원가입 의사, 연령, 회원 및 법정대리인의 본인 확인
- 회원제 및 멤버십 서비스 제공
- CGV 이용약관 및 법률 위반에 대한 이용 제한 조치
- 계정도용 및 부정거래 방지
- 유료 서비스 제공을 위한 본인인증
[공통] 성명, 아이디, 생년월일, 휴대폰번호, CI, 성별, 이메일 주소,
(APP 이용 시) 단말기 모델명, 하드웨어 ID

[만 14세 미만 아동] 법정대리인 성명, CI,
(APP 이용시) 단말기 모델명, 하드웨어 ID
CJ CGV 서비스 이용약관 철회 시
또는 CJ ONE 이용약관 철회 후 30일까지
- 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송 성명, 아이디, 휴대폰번호, 이메일주소, 주문내역, 결제정보 5년
(전자상거래법 제6조 거래기록의 보존 등)
- 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리 및 고지사항 전달 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 3년
(전자상거래법 제6조 거래기록의 보존 등)
- 미소지기 입사 지원 성명, 생년월일, 자택전화번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 희망근무지역 입사지원일로부터 6개월까지
- 각종 이벤트 및 프로모션 경품 지급 및 문의사항에 대한 응대 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 아이디 각 이벤트 종료시까지

② 회원의 추가 동의를 받고 수집하는 개인정보

수집 이용 목적 구분 개인정보 항목 보유 및 이용기간
새로운 영화/상품/서비스, 이벤트/할인
행사 참여, 신규 서비스 개발, 맞춤형
컨텐츠 추천, 마케팅 활용, 인구통계학적
특성, 이용자의 관심, 기호, 성향 분석
성명, 아이디, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소, 성별, 회원 선택 입력정보, 서비스
이용기록, 행태정보, 광고식별자
동의철회시까지
비회원 예매서비스 제공, 이용자 식별, 요금정산, 추심, 비정상 이용 및 어뷰징 방지 법정생년월일(8자리), 휴대폰번호, 비밀번호 5년
(전자상거래법 제6조 거래기록의 보존 등)
광고/제휴 문의 문의자명, 회사명, 연락처, 이메일 주소, 제목, 문의내용
(선택) 첨부파일
3년
(전자상거래법 제6조 거래기록의 보존 등)
제휴 문의 극장정보, 문의자명, 회사명, 연락처, 이메일 주소, 제목, 문의
내용 (선택) 팩스번호, 홈페이지 주소, 첨부파일
출점 문의 극장지역, 주소, 문의자명 또는 회사명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용
(선택) 첨부파일
B2B 관람권 문의 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용
(선택) 첨부파일
CJ 상품권 구매 문의 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용
(선택) 첨부파일
단체/대관 문의 영화관 구분, 특별관 및 영화관 지점, 희망일시, 희망인원, 문의자명, 연락처, 이메일
주소, 문의 내용
미소지기 입사 지원 근무가능일, 근무가능시간, 학력사항, 장애구분, 보훈대상, 보건증 소지여부, 자기소개 내용 입사지원일로부터 6개월까지
포토플레이 서비스 제공 포토플레이(舊 포토티켓) 업로드 사진 포토플레이 제작일로부터 2년까지
자주쓰는 신용카드 카드명, 신용카드회사, 카드번호(16자리) 동의철회시 또는 회원탈퇴일로부터 7일
극장 주차인증 및 결제 차량번호 동의철회시까지
제세공과금 신고 처리 이름, 주소, 연락처, 주민등록번호 수집일로부터 3년
(소득세법 제21조, 제127조, 제164조)
서비스 이용 대금 결제 서비스 이용 대금결제 시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(이하, PG사)에서 수집하며, 회사는 PG사로부터 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다.

③ 제3자로부터 제공받는 개인정보

서비스 구분 수집 이용 목적 개인정보 항목 보유 이용기간
영화 예매 - 제휴서비스를 통한 현장티켓발권 시 본인확인 및 상영시간 변경 등 긴급연락 1. LGU+ : CI, 일련번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 생년월일, 영화 예매정보
2. SKT : CI, T-ID, 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 영화 예매정보
3. GS 건설 : 휴대폰번호, 이메일주소, 영화 예매정보
4. KT : 일련번호, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소, 이름, 영화 예매정보
수집일로부터 5년
(전자상거래법 제6조 거래기록의 보존 등)
굿즈 상품구매 및 선물하기 - 굿즈 상품 배송, 고객상담 및 불만 처리 1. 네이버
- 구매자 : 이름, 네이버ID, 휴대폰번호, 상품 구매정보, 결제수단
- 수령인 : 이름, 주소, 휴대폰번호
- E쿠폰 : 이름, 네이버ID, 휴대폰번호
- 통관 필요 상품 구매 시 : 개인통관고유부호
2. 카카오
- 수령인 이름, 휴대폰번호, 주소, 상품 구매정보
제2조 개인정보 제3자 제공

① 회원에게 동의를 받은 경우

제공받는 자 제공받는 자의 목적 제공하는 개인정보의 항목 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
CJ올리브네트웍스㈜ 웹 사이트 로그인, CJ ONE 포인트 적립 및
사용, 기타 CJ ONE 멤버십 관련 서비스 제공
CI(연계정보), 회원번호 (CJ ONE),
성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호,
휴대폰번호, 이메일 주소, 회원 등급
CGV 이용약관 철회시 또는 CJ ONE 탈퇴시까지
CJ제일제당㈜ CJ대한통운㈜ CJ이엔엠㈜ CJ올리브영㈜ CJ올리브네트웍스㈜ CJ푸드빌㈜ 티빙㈜ 1. 각 CJ계열사의 고유 상품/서비스 제공, 유지, 개선, 고도화, 최적화 및 신규 상품/서비스 개발
2. 각 CJ계열사 보유 온∙오프라인 채널 간 연계 및 통합을 통한 다양한 서비스 개발, 제공, 유지, 개선, 고도화 및 최적화
3. 상품/서비스 이용실적 통계/분석, 시장조사, 인구통계학적 분석, 데이터 분석을 기반으로 한 이용자 간 관계 형성, 고객 성향 분석 및 이를 통한 고객별 맞춤 상품/서비스 개발 및 제공
4. 고객만족서비스(CS)개선 및 고객과의 커뮤니케이션 능력 향상
5. 상품/서비스 정보 제공 및 홍보, 경품/사은행사 등 이벤트 참여 기회 제공, 쿠폰, 할인 및 우대 혜택 제공 등 마케팅 및 프로모션 목적
6. 고객 정보 보호 강화를 위한 외부 침입, 해킹, 악용사례, 보안위험, 기술적 문제 등 감지, 예방 및 대응책 수립
7. 위 각 호의 목적을 위한 CJ계열사의 보유 데이터의 수집, 저장, 연계, 연동, 결합, 조합, 분해, 분석, 가공, 편집, 추출, 가명화, 비식별화, 기타 다양한 방법의 처리 및 이를 통한 새로운 데이터 생성, 인공지능 및 빅데이터 기술 개발
인적정보[성명, 생년월일, 성별,
CI(연계정보), 주소, 이동전화번호,
이메일, 아이디], 기록정보[접속로그(IP
포함), 쿠키, 서비스 이용기록(로그인,
동의여부, 조회 이력 등)], 서비스 이용
내용[구매내역(상품명, 금액 등),
결제정보(수단, 내역, 사용처 등),
상담정보, 프로모션/이벤트 이용 정보,
이용자 입력정보] 및 위 정보와
CJ계열사 항목 정보를 결합, 분석,
추출하여 생성된 정보
개인정보 제공 동의 철회 시까지 또는 회원 탈퇴 후 30일까지
컬처랜드 컬처랜드 문화상품권 부정이용 방지 CJ ONE 회원번호, IP주소 제공일로부터 1년

② 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우

분류 근거법령 제공 기관 제공되는 개인정보
재난 대응 재난안전법 제74조의3
(정보제공 요청 등)
중앙대책본부 또는 지역대책본부 - 성명, 주소, 연락처, 영상정보, 카드 결제내역(사용일시, 사용장소)
감염병 예방 및 관리 감염병예방법 제76조의2
(정보제공 요청 및 정보확인 등)
질병관리청 또는 전국 시∙도 - 성명, 주소, 연락처, 카드 결제내역, 영상정보
자살위험자 보호 자살예방법 제19조의3
(긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등)
경찰관서, 해양경찰, 소방관서 긴급구조대상자의 성명, 생년월일, 주소, 연락처, ID, 이메일주소
납치, 감금 등의 범죄와 관련된 자의 개인정보 처리 - 개인정보보호법 제18조
제2항 제7호 (개인정보의 목적 외 이용∙제공 제한)
- 전기통신사업법 제83조 (통신비밀의 보호)
경찰관서
수사관서
- 영상정보, 성명, 생년월일, 주소, 연락처, ID, 이메일주소
압수수색검증영장 수사 협조 형사소송법 제106조, 제109조, 제139조, 제215조
(압수, 수색, 검증)
경찰관서, 법원 - 성명, 연락처, ID, 결제내역, 접속기록
이 외 경찰관서 및 법원에서 요청한
자료 중 회사가 보유하고 있는 정보
제3조 개인정보 처리 업무 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 회원의 개인정보 처리 업무를 아래 수탁자에게 위탁하고 있으며, 관련 법률에 따라 위탁 계약 시 회원의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요 사항을 규정하고 정기적으로 수탁자를 관리 감독하고 있습니다.

수탁자
(* 표시는 재위탁자)
위탁 업무 내용
CJ올리브네트웍스㈜ - 시스템 운영 업무
- CJ 옴니서비스 이용약관 및 개인정보 제3자 제공 동의 수령/철회/ 관리 업무
- 결제대행 업무
- 개인정보의 가명처리 업무
KS-NET, 금융결제원, KICC, NICE 서비스 이용 결제 대행 업무
㈜CJ텔레닉스 고객센터(고객안내, 상담처리 등) 운영 업무
NICE평가정보㈜ 본인 인증 업무
㈜스마트콘 CGV PLUS 서비스 이용 고객 대상 TVING 이용권 관리 업무
Google Inc. 온라인(홈페이지/모바일 APP) 이용자 서비스 이용기록 통계분석
CJ 대한통운 굿즈 상품 배송 업무
* 롯데택배 굿즈 상품 배송 업무
* 디아이웨어, 임팩소프트, 씨에스피아이, 미래아이엔텍, 위즈베이스 극장영업 및 온라인 시스템 운영 업무
* ㈜메이아이 영상정보의 통계 목적 비식별 데이터의 가명처리 및 데이터 분석 업무
제4조 개인정보의 국외 이전

회사는 개인정보 처리 업무 일부를 아래의 국외 법인에게 위탁하여 처리하고 있습니다.

이전되는 개인정보 항목 암호화된 회원번호, 서비스 이용기록, 행태정보(브라우저, 모바일 기기 관련정보, 광고식별자)
개인정보가 이전되는 국가 미국
개인정보의 이전 시기 및 방법 홈페이지 및 APP 이용시 SSL 통신
개인정보를 이전받는 자 Google Inc. 구글 코리아 유한회사
대표전화 : +82-2-531-9000, 02-531-9000
이메일 : googlekrsupport@google.com
이전받는 자의 이용목적 온라인(웹/APP) 이용자 서비스 이용기록 통계분석
보유 및 이용기간 생성일로부터 14개월 후 파기
이전 거부하는 방법 및 거부효과 본 방침 제5조 내용의 방법으로 거부할 수 있으며, 회원 맞춤 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
제5조 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부 방법

① 쿠키(cookie)란?

        회사는 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 
        쿠키란, 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
      

② 쿠키의 사용 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용하며, 쿠키는 브라우저의 종료 또는 로그아웃 시 만료됩니다.

        1. 회원 및 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석하고 취향, 관심 분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
2. 관심 상품(영화/예매/극장정보 등)에 대한 정보와 둘러본 서비스, 상품 등 자취를 추적하여 재방문 시 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 활용합니다.
3. 회사가 진행하는 각종 이벤트/행사에서 회원의 참여정도 및 방문횟수 등을 파악하여 차별적인 응모기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된정보를 제공하기 위해 활용합니다.

③ 쿠키의 설치/운영 및 거부

        회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의
        저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 웹사이트 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
      

④ 쿠키 수집 거부 방법

1. 웹 브라우저

        가.Chrome 웹 브라우저
          우측 상단 (⁝) → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
        나.Edge 웹 브라우저
           우측 상단 (⋯) → 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및삭제
      

2. 모바일

        가.Chrome 웹 브라우저
          우측 상단 (⁝) → 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
        나.Edge 웹 브라우저
          우측 상단 (⋯) → 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및삭제
        다.삼성 인터넷
          모바일 브라우저 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제
      
제6조 행태정보의 수집∙이용 및 거부에 관한 사항

① 회사는 Google.Inc.(이하, Google)에서 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics(이하, GA)를 이용하여 방문자들의 서비스 이용행태 및 수요를 파악하여 보다 효율적인 서비스를 제공하기 위한 목적으로 행태정보를 아래와 같이 수집∙이용하고 있습니다.

수집하는 형태정보 행태정보 수집 방법 행태정보 수집 목적 보유∙이용기간
익명의 쿠키 정보
(인구통계학적 데이터, 웹/앱 서비스 행태정보
, 브라우저 및 모바일 기기 관련 정보,
광고식별자 ADID, IDFA)
방문자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집 CJ CGV 온/모바일 채널 방문자(회원) 상호작용에 대한 서비스 분석 및 통계 수집일로부터 14개월

② 회사는 GA를 통해 본조 제1항의 목적을 위해 행태정보를 수집하며, 사상, 신념 및 개인의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보는 수집하지 않습니다.

③ 회원은 아래의 방법으로 행태정보에 대한 수집을 거부하실 수 있습니다.

■ 행태정보, 광고식별자 수집 및 이용 거부방법

Tools.google.com/dlpage/gaoptout에서 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.

1. 웹 브라우저 행태정보 수집 및 이용 차단 방법

        가. Chrome : [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 → [Chrome에 추가] 클릭 → 팝업창 표출 시, [확장 프로그램 추가] 클릭 → 완료
        나. Edge : [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 → 상단 [다른 스토어의 확장 허용] → 팝업 내 [허용] 클릭 → [Chrome에 추가] 클릭 → 팝업 내 [확장 추가] 클릭 → 완료
      

Google Analytics 정보 처리에 관한 자세한 내용은support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ko를 참고하시기 바랍니다.

2. 모바일 광고식별자(ADID, IDFA) 수집 및 이용 차단 방법

        가. IOS : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF
        나. AOS : 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 재설정 및 광고 ID 삭제
      
제 7조 정보주체의 권리와 행사

회원(만 14세 미만 아동 포함)은 언제든지 회원 본인 또는 법정대리인 및 위임을 받은 대리인을 통해 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 아래의 방법으로 직접 처리할 수 있으며, 본 지침 제12조의 개인정보 민원처리센터를 통해 회사에게 직접 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은일로부터 10일 이내에 처리한 내용을 회신합니다.

① 개인정보 열람·정정 및 탈퇴 방법

1. 홈페이지

-개인정보 열람·정정 : MY CGV → 회원정보 메뉴 → 개인정보 변경

-동의 철회(탈퇴) : MY CGV → 회원정보 메뉴 → 회원탈퇴

1. 모바일 APP

-개인정보 열람·정정 : MY CGV → 회원정보 메뉴 → 개인정보 변경

-동의 철회(탈퇴) : MY CGV → 회원정보 메뉴 → 회원탈퇴

② 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 제한 및 거절

1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

2. 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

③ 회사로 요청하는 방법

회원은 회사로 개인정보보호법 및 개인정보보호위원회 고시 ‘별지8 개인정보 열람 요구서’를 작성하고 만 14세 미만 아동 회원 또는 회원 본인이 아닌 대리인을 통해 요청하고자 하는 경우 고시 ‘별지 11 위임장’을 작성하여 본 지침 제13조의 개인정보 민원 처리센터를 통해 제출할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 열람이 제한되거나 타인의 이익을 침해하는 경우 요청한 내용 처리가 제한될 수 있습니다.